| 问题 | 网课不退钱打12315可以吗 |
| 释义 | 可以打12315投诉。 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。 选择预付款消费方式时要注意： 1、核对企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致； 2、消费前，与经营者签订书面协议，对双方权利义务履约时间及违约责任等进行详细约定。如约定在商家经营地址搬迁经营场所变更或者企业注销等情况下，所付的款项按照什么标准退还等； 3、选择信誉好、技术强、服务佳，并经营期限较长的专业机构提供服务； 4、交款后索要付款票据，并加盖与经营机构名称一致的公章或财务章； 5、发生纠纷及时拨打当地工商部门或消委会的投诉电话。 网课培训机构违反与消费者之间达成的培训合同，导致消费者权利受损甚至受到财产损失的，消费者可以根据合同履行情况及违约责任的约定，要求培训机构采取补救措施，亦可收集相应证据后通过向人民法院起诉的方式请求法院判决培训机构赔偿损失或承担合同违约责任。 【法律依据】 《中华人民共和国消费权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈做法的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者买下商品的价款或者接受服务的花费的三倍；增加赔偿的金额不够五百元的，为五百元。法律另有限定的，依照其限定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，导致消费者或者其他受害人丧命或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律限定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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