| 问题 | 汽车票退票必须本人去窗口退吗 |
| 释义 | 退票不是必须要本人去窗口退的，可以别人代退。无论是本人还是别人代办的，都可以选择直接在12306退或者在窗口退。在窗口代退的，需要持代办人身份证以及车票本人身份证到车站窗口进行办理。如果本人因有事不能按时出发的，可以让你的家人或是朋友拿着你的票与你的有效身份证和他的身份证去到始发站做好申请办理。如果因为没有携带证明身份的本人身份证照片或是合理有效车票，汽车站可以有理由拒绝退票。推行实名登记管理方法的客运班线及汽车站，游客理应给予合理有效客票和本人有效身份证正本，相互配合工作员检查。游客搭车前，汽车站经营人理应对车票工作员的身份证信息与游客以及有效身份证正本（以下简称票、人、证）做好统一性核查并坐车相关信息。对不予给予本人有效身份证正本或是票、人、证不一致的，不可身份证信息其搭车。 法律依据： 修改《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》内容的通知15．原第三十二条改为第三十一条，第一款改为： “对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。收取车票时，应当换发卧铺证；旅客下车前，凭卧铺证换回车票。” 17．第三十四条改为： “旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。 在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。 |
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