| 问题 | 条款格式发生争议怎么处理 |
| 释义 | 对格式条款的理解发生争议的，应按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。 《民法典》第四百九十八条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。 对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。 《民法典》从维护公平、保护弱者出发，对格式条款从三个方面予以限制： 第一，提供格式条款一方有提示、说明的义务，应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求予以说明； 第二，免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效； 第三，对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。生争议需要的处理是：提供格式合同一方应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求予以说明；免除提供格式合同一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式合同无效；对格式合同的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式合同一方的解释。 格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。 格式条款的法律特征在于： 1、采用格式条款的合同的要约具有广泛性、持久性和细节性。 2、格式条款具有单方事先决定性。 3、以书面明示为原则。 4、采用格式条款订立合同的一方在经济方面具有绝对的优势地位，使其可以将预定的格式条款强加于对方，从而排除双方就格式条款进行协商的可能性。 法律依据: 《民法典》 第四百九十八条，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。 对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。 格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式 《中华人民共和国民法典》 第四百九十六条，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 |
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