| 问题 | 道路交通事故调解技巧 |
| 释义 | 交通事故的调解是一门艺术，其中涉及到复杂的利益协调过程，同时还要照顾到受害人的悲伤愤怒情绪，经过双方当事人的讨价还价过程之后，最后形成双方当事人都能够接受的最终解决方案，并就该方案的具体实施达成协议，即使到此时，也要考虑到双方当事人在实行该方案的过程中，因为处理某个细节问题的分歧而中断协议履行的风险，因此，交通事故的调解工作是一门具有高度艺术性的工作，具体来说表现在如下几个方面： (一)调解的提出： 调解是需要双方当事人的合意的，只有双方当事人一致同意调解才可能进行，因此，必须由一方当事人首先提出愿意调解的意向，并经另一方当事人认同，才有可能会有下面的调解工作，但在实践中，提出调解意愿的一方当事人往往不会亲自向对方当事人提出，即使向对方当事人主动提出了该调解要求，也很难得到对方的响应，反而会让对方当事人误解为自己一方占有道理，占住强势地位，从某种程度上反而会促使对方当事人抵制调解的意向加强，因此，这时选择合适的调解机构(如公安交通管理机关)或调解人(如律师)向对方提出较好，即使是调解人向对方提出愿意调解的意向，最好也不要直截了当地以当事人名义提出，而应以律师身份或中间人的身份向对方提出调解的建议。如果是代表受害人一方提出调解，言语可以较为激烈一点，但是一定要以不激怒对方为前提，如果是代表加害人一方提出调解，首先最好是对受害人遭遇到的不幸表示同情，对其表现出来的较为激烈的言行表示一定程度的理解，如果有必要，也可以向其表示己方当事人的歉意。 (二)调解时间和地点的选择： 一般来说，就加害人一方来说，越早调解越好，但是过早提出调解要求，很难得到受害人的响应，就受害人一方来说，调解则应该尽可能选在交警队的事故责任认定书制作完毕，车辆及其他财产损失经过正式评估机构评估，人身受到伤害的等伤口完全愈合并进行法医鉴定之后提出较好，作为调解人，则应该充分考虑到上述各种因素，选择合适时机，一般来说，应该选择在交警队出具了责任认定书，各种损失经过评估，受害人伤口痊愈之后提出，这样做至少有如下两个方面的好处： 1、事故双方经过一段时间调整情绪，从事故造成的心理压力中解脱出来，能够从相对较为理性的角度心平气和的考虑事故善后处理问题，为调解成功的提供了平实的心理基础; 2、此时提出调解，对事故造成的各种损失容易评估和计算，双方的权利无状态一目了然，为调解的成功提供了现实基础。 选择调解的地点也很重要，交警队、律师事务所、村委会、甚至是其他公共场所如茶馆等都可以作为调解的地点，需注意的是，调解地点一般不能够选择到一方当事人家里或一方当事人享有绝对控制权力的地点进行，因为在那种环境下进行的调解，由于双方力量的失衡，往往会演变成一方当事人对另一方当事人的“清算”和报复，而根本无法进行心平气和的协商和谈判。 (三)确定谈判小组成员： 进行调解时，必须组成有双方当事人参加的谈判小组，如果本人因各种主客观因素不能够参加的，也应该派其成年亲属或书面委托律师或其他人员参加，调解时人员不宜过多，一般由每一方当事人派一至两个代表参加为宜，而且必须指定其中一个人对该事故处理负有全责。 实践中，有的当事人为了预防各种突发事件或抱有其他不良目的，常常三五成群结伙而来，而且，也没有指定负责的人员，这时，作为调解人员，就应该从公平的角度出发，由各方当事人选出一至两名代表参加谈判，其他无关人员应该劝离谈判现场，以免影响谈判的正常进行。谈判小组的人员结构(指当事人只有两方时的情形)以四至六人为最佳，即双方当事人本人，再加上其代理人或懂法律事务的亲朋好友一至两名。 |
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