| 问题 | 网购如何处理买到假货的情况? |
| 释义 | 网购时买到假货的受害人可以与商家协商赔偿事项若未达成赔偿协议受害人可向第三方交易平台进行投诉。此外受害人还可以向行政部门或消协组织投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益未采取必要措施的依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 网上买东西买到假货 网上买到假货的处理方式是：1、消费者可要求退货；2、可要求卖方增加赔偿其受到的损失一般为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；3、增加赔偿的金额不足五百元的需赔偿为五百元。法律依据：《消费者权益保护法》第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品消费者要求退货的经营者应当负责退货。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。法律另有规定的依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷仍然向消费者提供造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 网上买到假货怎么办能不能索赔 网购买到假货的维权方式：确认是假货后向销售者或网络交易平台提供者要求赔偿若网络交易平台提供者赔偿后有权向销售者或者服务者追偿；若协商之后不赔偿的可以依法提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益未采取必要措施的依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 网购平台买假货然后消费者只退款 法律分析：买到假货的可以先与卖家协商处理要是协商无果的话再提起诉讼。以网购购买到假货为例子：消费者买到假货之后应该先保留有效的证据然后与商家协商处理并且要求商家退款要是商家不接受退款的话可以向淘宝投诉还有向消费者保护协会投诉等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。 我在网上买到假货但没通过平台交易怎么办 网购买到假货的维权方式：确认是假货后向销售者或网络交易平台提供者要求赔偿若网络交易平台提供者赔偿后有权向销售者或者服务者追偿；若协商之后不赔偿的可以依法提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益未采取必要措施的依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 网上购物买到假货商家不认 1、消费者买到假货卖家不承认的可以向有关部门投诉如消费者协会、工商管理部门也可以到法院提起诉讼。只要能够证明商品确实是在该店购买并且确实是假货商家就构成欺诈。除退货外消费者还可以要求增加赔偿。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。 该内容由 张娇娇律师 和 律说律答 共创回答 |
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