| 释义 |
法律分析：
如果不想因为空气质量问题而导致OTA差评，切记处理投诉一定要快，否则酒店将会面临更大的住客流失量。处理的时候，态度一定要重视和真诚，及时换房，条件允许的时候，还可以给客户一些补偿措施，比如赠送早饭、免费升级房间等。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
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