| 问题 | 在超市购物摔倒,超市要承担什么责任 |
| 释义 | 超市摔倒超市负侵权责任。超市作为公共场所管理人，应尽安全保障义务，否则造成他人损害的，应当承担侵权责任。 一、顾客在超市摔倒的责任谁负 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。顾客由于超市未能未尽到安全保障义务，致使滑倒受伤的，责任由超市负责。 二、消费者在超市摔倒超市公司负责任吗 消费者在超市摔倒超市不一定有责任。超市经营者未尽到安全注意的义务的，消费者有权要求超市承担侵权责任；因为第三人的行为造成客人摔倒的，由第三人承担侵权责任；但如果超市有证据证明已经尽到了安全保障义务，顾客因为自己原因摔倒的，则超市不承担责任。 三、超市收银员和顾客发生争执怎么办 超市收银员和顾客发生争执怎么处理方法如下：1、如果跟顾客产生矛盾，首先应该反省自身，站在谦逊的角度，承认工作中存在不足，采取礼貌用语，希望顾客予以理解，尽可能地化解矛盾； 2、如果顾客纠缠不清，则应及时通知现场经理，由经理出面将顾客带离现场，避免矛盾恶化。顾客由于超市未能未尽到保障义务，造成他人损害，应当承担侵权责任。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 |
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