| 释义 |
打12315客服电话，对美团进行举报和投诉最有效
1、邮寄地址：北京市朝阳区望京东路4号院恒电大厦B座3层
2、邮政编码：100102
3、收件人：美团网客服部
4、客服电话：10107888（鉴于电话语音通讯方式的局限性，客服电话仅用于投诉人邮寄投诉信函时辅助使用，不作为独立投诉受理方式。）
工商部门受理投诉举报范围包括
1、是消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费争议的投诉。
2、是农民购买，使用直接用于农业生产的种子，化肥，农药，农机具等生产资料，其权益受到损害的投诉。
3、是对侵害消费者合法权益行为，制售假冒伪劣商品行为，不正当竞争行为，违反广告管理规定行为等违反工商行政管理法律，法规和规章行为的投诉举报。
工商部门不予受理或终止受理
1、是不属于工商行政管理部门职责范围的。
2、是购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；。
3、是已经工商行政管理部门组织调解的。
4、是消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的。
5、是法院，仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的。
6、是消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己的权益受到侵害的。
7、是不符合国家法律，法规及规章规定的。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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