| 问题 | 旅行路途太颠簸，导致游客耳环丢失，旅游公司要赔偿吗？ |
| 释义 | 外出旅游，旅游公司和游客肯定都希望路途平安。但旅游毕竟需要长途跋涉，道路状况难以把控，道路颠簸等情况经常出现，因道路颠簸很可能会导致车内游客受伤或者一些随身财物受损，比如耳环等首饰掉落，这个时候应该找谁赔偿？ 旅游过程财物丢失找谁赔偿的问题，首先要看看旅游公司在旅行过程的职责： 1、确保旅游服务的安全。旅游服务的安全，取决于组团旅行社对相关服务的采购是否规范、旅行社开发设计的旅游线路是否安全。 2、认真履行告知义务。只要旅行社不履行告知义务，或者履行告知义务不完全，造成游客人身或者财产的损害，旅行社都要承担相应的法律责任。 3、采取有效的预防和处臵措施。预防措施包括旅行社的应急预案、导游（领队）防范措施。旅行社应制作切实可行的应急预案，针对可能发生的旅游安全事故，做好严密的部署，从制度上保障预防和处臵旅游安全事故的科学性、实用性和及时性。 选择合适的道路通行这个也应该属于旅行社的责任，如若因为道路颠簸导致游客财物受损的话，此时游客是可以要求旅行社承担相关的责任。 现实中，游客因财物受损与旅行社通常不能友好的处理，在此建议游客如若真的遇上类似的问题，应及时保留证据，比如说游客贵重耳环丢失，可将上车前拍照作为证据，也可以找同行人证明；有证据的情况通常能很好的解决问题，避免不必要的争吵。 一、旅行社伤亡导致游客事故旅行社应否承担责任 虽然游客是因他人交通肇事致死，但作为该旅游团的导游，对这一临时性活动也应进行必要的组织、引导、提醒游客注意安全，尤其是要提醒尚未成年的游客。该导游由于疏忽没有尽到这一安全保障义务，以致游客死亡。 因此，旅行社作为安全保障义务人，对死亡后果的发生有一定过错，其应当承担补充赔偿责任。 |
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