| 问题 | 长沙市政府热线电话号码 |
| 释义 | 长沙市内请拨打12345，长沙市外请拨打0731-12345。 为推进阳光政府、服务政府、法治政府建设，搭建政府与市民快捷高效的沟通渠道，及时为企业群众排忧解难，根据2022年长沙市政务服务便民热线“领导接听日”任务安排，定于2022年7月8日（星期五）开展“领导接听日”工作。 一、接听时间 2022 年 7 月 8 日上午 9: 30-11: 00 二、接听领导 天心区委副书记、区长__周志军 三、接听范围 天心区人民政府行政职权范围内的各类诉求，包括政策咨询、住房保障、教育咨询、医疗保障、社保保障、民政服务、卫生防疫、市场登记审批、城管审批、生态环保、物业管理、城市建设、环境卫生、绿化及市政维护等方面的问题咨询。 （一） 超出接听范围的来电，由市政务热线中心工作人员详细记录后处理。 （二） 因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求，由市政务热线中心工作人员详细记录后处理。 （三）_接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，不转接听单位领导接听，由市政务热线中心工作人员详细记录后处理。 12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。 法律依据： 《中华人民共和国行政许可法》第六条 实施行政许可，应当遵循便民的原则，提高办事效率，提供优质服务。 第十一条 设定行政许可，应当遵循经济和社会发展规律，有利于发挥公民、法人或者其他组织的积极性、主动性，维护公共利益和社会秩序，促进经济、社会和生态环境协调发展。 |
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