| 问题 | 如何应对商店网络问题？ |
| 释义 | 商店网络存在问题的投诉建议包括直接与商家沟通、寻求消费者权益协会帮助、向工商或食品药品监督部门投诉举报和向法院起诉超市。消费者投诉要注意及时、实事求是、合理合法、材料完备和证据确凿。提供有关产品造成损害的证据包括医生诊断证明、医疗费、误工费、丧葬费等费用单据和证明损害事实发生的证据。书写投诉材料要注意清晰、简洁、突出重点和要求合理。 法律分析 商店网络存在问题的投诉建议如下： 1. 可以与商家进行直接沟通并尝试解决问题。 2.也可以寻求消费者权益协会的帮助。 3.可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门。 4.到法院起诉该超市。根据您的情况，建议您保留好相关证据，投诉举报该超市，并且向法院起诉该超市。 《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。 二、、消费者投诉的注意问题如下： 1.投诉要及时： 2.要实事求是： 3.要求和意见要合理合法 4.材料要完备： 5.证据要确凿： （1）提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。 （2）提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。 6.投诉材料要书写清楚，文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。 结语 针对商店网络存在问题的投诉建议如下：首先，消费者可以与商家进行直接沟通并尝试解决问题；其次，也可以寻求消费者权益协会的帮助；如果问题无法解决，消费者可以向工商或食品药品监督部门投诉举报；如果问题严重，消费者还可以到法院起诉该超市。同时，根据《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费者在投诉时要注意及时、实事求是、合理合法、材料完备、证据确凿等问题，以便获得赔偿。 法律依据 《中华人民共和国网络交易管理办法》第三条 本办法所称网络商品交易，是指通过互联网(含移动互联网)销售商品或者提供服务的经营活动。本办法所称有关服务，是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务。 |
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