| 问题 | 我在实体店买了一条裤子，上身发现质量问题，店家不退怎么办？ |
| 释义 | 《消费者权益保护法》规定，消费者发现产品质量问题时，可要求退货或要求经营者履行更换、修理等义务。经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者有权依法退货或要求经营者履行义务，并由经营者承担必要费用。 法律分析 消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 拓展延伸 维权指南：如何处理实体店购买的有质量问题的商品？ 当你在实体店购买的商品出现质量问题时，你有权利维护自己的合法权益。首先，与店家沟通，向其说明问题并要求退货或换货。如果店家不予理会，你可以寻求消费者协会或相关监管部门的帮助，提交投诉并提供相关证据。此外，你还可以通过社交媒体或消费者权益保护平台曝光问题，引起公众关注，增加解决问题的压力。如果以上方法仍然无效，你可以考虑起诉店家，寻求法律途径解决争议。在整个过程中，保留好购物凭证、照片、聊天记录等证据是非常重要的。记住，维护自己的权益需要坚持和耐心，但最终你有可能获得合理的解决方案。 结语 消费者在发现产品质量问题时，有权要求退货或换货。根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以退货、更换或要求修理。退货、更换或修理过程中的必要费用应由经营者承担。如果与店家无法协商解决，可寻求消费者协会或相关监管部门的帮助，或通过曝光问题引起公众关注。保留购物凭证和相关证据是非常重要的。坚持和耐心维护自己的权益，最终可能获得合理的解决方案。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 |
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