| 问题 | 买到假货怎么赔偿？ |
| 释义 | 买到假货时先不要慌张，如果时实体店买到可以直接到店里和老板协商处理，得到该有的赔偿，如果店主不同意的话，可以拨打当地工商局号码，请求工商的帮助。如果是在网上买的，可以咨询你所买的店家客服，与他协商解决。同时还要注意在网上买的不可以点“已收货”应该直接申请退货退款，记住要在7天之内退货退款，因为在这个时间段之间的退货退款是不需要理由的，即使商家没有同意，过了24小时后，系统也会帮你自动确认。之后就寄出邮件，在你提交的退货退款申请中填好你的货物运单号，之后静等商家收到货，系统就会把钱转到你的支付账号中。我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。 如果商家死活不肯认你买的物品是他们家的，或者就是不给予你相应的赔偿时，我建议可以尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。 根据法律依据：《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。实在解决不了也可以起诉，根据《民事诉讼法》，最高法院也明确规定，购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的，依交货方式确定合同履行地;采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地。也就是说，消费者可以“不出家门”就让违法者遭到制裁。 |
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