| 释义 |
一旦向相关部门投诉商家，如果情况属实，就不能撤销投诉了。因为投诉是对商家不当行为的控告，相关部门需要对其进行调查处理以维护消费者的合法权益。
消费者有权利在购买商品或使用服务时享受到公平、公正、合法的待遇。如果商家违反法律法规，侵害了消费者的合法权益，消费者可以向相关部门投诉商家，促使其改正错误行为。在消费者进行投诉后，相关部门会对商家进行核查和调查，核实是否存在违法行为。如果商家确实存在不当行为，相关部门会将其处罚，并要求其改正错误行为。因此，一旦向相关部门投诉商家，如果情况属实，就不能撤销投诉了。同时，消费者可以在投诉前通过协商等方式与商家解决问题，避免因为一时冲动而直接向相关部门投诉。
如果商家认为消费者的投诉是恶意举报，该如何维护自己的合法权益？如果商家认为消费者的投诉是恶意举报，商家可以通过以下方式维护自己的合法权益1. 向相关部门提供证据。商家可以向涉及的监管部门提供相关证据证明其不存在违法行为，从而让监管部门进行核实。2. 寻求法律援助。在投诉或举报信息属实情况下，商家可以寻求专业的法律援助，维护自己的合法权益。
投诉是保护自己合法权益的一种途径，如果商家确实存在不当行为，就应该积极维权。但是在投诉前，消费者也要慎重，尽可能采取其他途径协商解决问题。商家也应该认真对待投诉信息，积极维护自己的合法权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十七条 国家对侵害消费者合法权益的不良行为实行预防、查处和打击的制度。消费者可以向有关部门或者消费者组织提出投诉、举报。
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