| 问题 | 商家出餐慢会处罚吗 |
| 释义 | 出餐慢会对商家进行处罚的。还会有影响：1、影响顾客的用餐体验：对于上班族来说，中午吃饭的时间一般是1-1.5个小时，如果由于商家出餐慢的原因，那么就会导致送达时间会延后，至于延迟多久，就取决于商家出餐慢多久，那么就会缩短顾客的用餐时间，从而导致用餐的体验度不佳，结果就很可能是差评。2、直接影响商户、站长、骑手的收入：线下出餐过慢，就会影响整体的效率，对店铺以及骑手都会存在负面影响，店铺一单存在较低的评分，就会影响后期店铺的排名以及下单量;对于骑手的话，会影响他们的收入。3、直接导致交通事故频发：为什么这么说?如果站在骑手的立场，你也会拼了命的加速，缩短送餐时间，是为了好评，尽快送达，确保不超时，但往往是加剧交通隐患的产生、为了多接几单，增加月收入。因此我们便时常看到不是这个骑手撒了菜，就是那个骑手被撞。如果是商家出餐慢的原因则要让商家赔偿损失；如果是骑手的原因则让骑手赔偿。骑手手机上的时间和我们看到的时间是不一样的，我们这边看到外卖已经迟到五分钟，骑手那边可能刚好踩点。如果时间不会相差很大，就不要计较了。 法律依据：《外卖配送服务规范》主要内容：商户应在10分钟内确认订单，外卖配送员到商家出餐慢，收到客户投诉的话，是会对外卖小哥惩罚的。根据外卖平台所规定的《外卖配送服务规范》主要内容：商户应在10分钟内确认订单，外卖配送员到达消费者门口应轻声敲。 |
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