| 问题 | 商家被消费者无理投诉怎么办 |
| 释义 | 一、商家被消费者无理投诉怎么办 1、被恶意投诉诽谤后处理方式如下： （1）可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失； （2）如果协商不成，可以直接报警处理，情节较轻的，由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚； （3）向人民法院提起诉讼。 2、法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款： （一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的； （二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； （三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的； （四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的； （五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的； （六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。 二、商家应该遵循哪些义务 商家应该遵循的义务如下： 1、履行法律规定或合同的约定义务； 2、听取意见和接受监督的义务； 3、提供安全商品和安全服务的义务； 4、提供真实情况的义务。 |
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