| 问题 | 超市存在欺诈行为该怎么处理? |
| 释义 | 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定。经营者不赔偿的，消费者可以通过向工商部门投诉，必要时还可以向法院提起诉讼。 消费者发现在实体店购买的产品，存在欺诈行为的，可以向消费者协会进行举报。也可以向工商部门进行举报，要求售卖方赔偿消费者的损失。按照法律规定，消费者有权检举、控告商家侵害消费者权益的行为。 一、发现假冒伪劣产品怎么处理吗 发现假冒伪劣产品，可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉，可以赔偿消费者购买商品的价款的三倍。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 《中华人民共和国产品质量法》第十八条县级以上市场监督管理部门根据已经取得的违法嫌疑证据或者举报，对涉嫌违反本法规定的行为进行查处时，可以行使下列职权： 1、对当事人涉嫌从事违反本法的生产、销售活动的场所实施现场检查； 2、向当事人的法定代表人、主要负责人和其他有关人员调查、了解与涉嫌从事违反本法的生产、销售活动有关的情况； 3、查阅、复制当事人有关的合同、发票、帐簿以及其他有关资料； 4、对有根据认为不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品或者有其他严重质量问题的产品，以及直接用于生产、销售该项产品的原辅材料、包装物、生产工具，予以查封或者扣押。 二、在实体店多收钱怎么赔偿 多收钱的行为属于欺诈行为可以要求赔偿，相关法律规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。可以依据双方约定要求商家退还多收部分的费用。如商家却系无理由多收且拒不退还的，可向法院提起诉讼。 |
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