| 问题 | 应对客户恶意拖欠货款的策略 |
| 释义 | 对于客户恶意拖欠货款，公司可以通过向法院提起诉讼并行使财产保全权利来处理。同时，公司应采取措施确保应收货款的处理，包括准备销售资料、及时给予发票、完善客户跟进制度、定期探访客户以及提供真诚到位的服务精神。此外，签订还款协议可明确还款方式和期限。对于已被拖欠货款，公司应检查销售文件、要求客户注明原因、建立催收制度、明确最后期限、提升还款压力，并可采取法律手段追讨货款。 法律分析 由于客户的恶意拖欠货款致使公司的尾款追不回来，那么在款项无法追回的情况下必定是使公司的资金产生问题。 以下就是客户恶意拖欠货款处理方法： 一、公司需要向法院提起诉讼，在起诉的同时行使财产保全的权利。 财产保全：起诉同时公司申请法院的查封、扣押以及冻结被申请人的财产，通过此方式来保证申请人在诉讼获胜之后能够执行裁决。 公司对于应收货款的处理方法： (1)齐备并确认销售资料的准确(收货的单据、货物发票等); (2)公司需要准时地给予文：公司越早给了经销商发票，货款的回收效率可能越高，当然同时也要确认经销商是否准时收到发票; (3)公司需要及时完善客户的跟进制度：公司越早地与客户接触，和客户开诚布公地进行沟通，那么被拖欠货款的机会就会越低; (4)公司需要对客户进行定期的探访：如果客户是到期付款，公司应该准时上门收取相应的货款，或者通过电话追讨货款;就算是过期了一天，也必须马上追讨货款，不能有等待对方的心理态度; (5)公司应该有真诚到位的服务精神：可以认同并且理解客户的困难和投诉，利用自身的优势来帮助对应的客户解决其还款困难; 二、签订还款协议 假若对方客户并不抵赖货款，只是想要拖延还款，则可以和其签订还款的协议来明确还款的方式和期限。还款的协议必须明确双方的债权和债务的关系，要对债权人有利。 1、已被拖欠货款的处理方法： (1)公司尽快检查被拖欠货款的销售文件的齐备状况; (2)公司应该要求对方客户注明拖欠货款的原因，同时收集资料来证明原因的正确性; (3)公司应给建立对应的货款催收制度; (4)公司应该让客户了解最后的期限以及其后果; (5)公司应该将货款交给更高级的管理人员处理，由此提升客户的还款压力; (6)公司可以法律部的名义发出催收欠款的相应律师函，警告容忍的最后期限; 2、追讨货款的方式： (1)公司的代理律师可以接受委托在追讨货款期间，当事人没有经过代理律师的同意时没有权利撤回委托。 (2)当当事人擅自撤回委托时，其应赔偿代理律师在追讨货款期间所有实际支付的费用和代理律师的期待利益的损失。 (3)公司的代理律师有权使用电话追讨货款、函件追讨货款、出具代理律师函、诉讼、仲裁等方法来帮助其当事人追讨相应的货款。 (4)公司可以使用法律来维护自身利益。 结语 在面对恶意拖欠货款的情况下，公司应采取以下处理方法：一是向法院提起诉讼，并行使财产保全权利，以确保在诉讼胜诉后能够执行裁决；二是对应收货款采取措施，如确认销售资料准确、及时给予发票、完善客户跟进制度、定期探访客户并提供真诚服务；三是与对方签订还款协议，明确还款方式和期限，以保障债权人利益；四是对已被拖欠货款的处理，包括检查销售文件、要求对方注明拖欠原因、建立催收制度、让客户了解后果、提升还款压力、发出律师函等；五是追讨货款的方式，包括代理律师的权利和责任，使用电话、函件、诉讼、仲裁等方法维护公司利益。通过合法手段维权，公司能够应对恶意拖欠货款所带来的资金问题。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。 合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。 合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。 |
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