| 问题 | 未成年人消费退款数额调查 |
| 释义 | 该段内容介绍了未成年人消费退款规定以及腾讯未成年人退款的相关流程。未成年人属于无民事行为能力人，如果他们进行游戏充值或其他不合理消费，则可以全额退款。而现在的腾讯未成年人退款可以退多少以及未成年人充值的举证责任是什么，也进行了详细介绍。最后，未成年消费退款法律也进行了阐述。 法律分析 一、未成年人消费退款规定 对于不满八周岁的未成年人，如果他们进行游戏充值或其他不合理消费，那么可以全额退款。这是因为未成年人属于无民事行为能力人，他们独立实施的民事法律行为是无效的。而对于八周岁以上的未成年人，如果他们的消费金额与年龄、智力相适应，那么就不能要求全额退款。如果消费金额不相适应，那么可以退还不相适应的部分。 二、现在的腾讯未成年人退款可以退多少 1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。 三、未成年人充值的举证责任是什么？ “网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。 四、未成年消费退款法律是什么 1、未成年消费退款法律如下： （1）未成年人高消费，如果属于可以退还的，未成年人的监护人可以要求商家退款； （2）但是，如果是吃饭、住酒店等消费，是无法退还的，但双方可以协商退还部分。 结语 未成年人消费退款规定包括:对于不满八周岁的未成年人,可以全额退款;对于八周岁以上的未成年人,可以退还不相适应的部分。现在的腾讯未成年人退款可以退多少需要用户找到游戏客服并按照官方回复中的指引进行申请。退款审核大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。未成年人充值的举证责任是由监护人等法定代理人承担。未成年消费退款法律包括:未成年人高消费可以要求商家退款,但如果是吃饭、住酒店等消费,则无法退还,但双方可以协商退还部分。 法律依据 《中华人民共和国民法典》第五百零三条 无权代理人以被代理人的名义订立合同，被代理人已经开始履行合同义务或者接受相对人履行的，视为对合同的追认。 《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 |
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