| 问题 | 商品过期不存在是假货吗 |
| 释义 | 法律分析：有可能。淘宝商品过期不存在是因为商品卖完没货了，已经下架了，也有可能是卖家店铺因违规已经被淘宝处罚屏蔽或查封，导致商品下架。 淘宝的店铺因大量的举报，投诉，及退款申请，或小二介入等被淘宝扣24分以上，会导致店铺被查封及屏蔽，商品也会被下架不存在。 一、店家没有按时发货能有多少违约金 店家没有按时发货须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还需向淘宝网支付同等金额的违约金。交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定。 二、侵权产品已下架怎么办？ 卖家销售的产品被投诉侵权，首先是会先被删除产品的。因为在投诉方发起投诉，并且淘宝审核通过后，淘宝就会移除或者删除卖家的产品，这个时候，卖家不能对此置之不理。在产品被删除之后，卖家可以通过申诉来维护自己的权益。如果卖家不申诉，或者错过申诉的时间，淘宝会根据平台的规则进行扣分处罚，严重的可能还会被屏蔽店铺，查封账户等等。 三、卖家虚假发货怎么投诉赔偿 首先登陆淘宝,进入已购买的宝贝页面,点击“投诉卖家”,投诉时间必须要在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内,或者在交易状态为“交易成功”的15天之内,否则是无法投诉卖家的,然后填写投诉的信息,递交投诉申请。 淘宝平台会按照规定进行处理,买家可以登录到“我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记录”中查看处理记录及结果,如果对卖家处理的结果不满意,那么可以在卖家处理本次售后之后申请淘宝介入。 法律依据：《消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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