| 问题 | 签收了还能申请退款吗 |
| 释义 | 签收了还能申请退款。一般淘宝上购买的产品都支持七天无理由退货的，所以即使是签收了，但是只要没超过七天还是可以退的，但是此时运费需要由本人进行承担。 快递退款流程： 1.和卖家沟通，卖家同意后会发提供退货地址。需先把货物退给对方，对方再退款。 2.进入淘宝的个人中心，在“已买到的商品”中点击这一款商品后面的“退款”。 3.在“我要退货”和“我要退款”中选择“我要退货”。 4.选择退款原因，输入退款说明，点击“提交退款申请”。 5.进入退款处理状态，此时可与商家售后联系，让对方处理退货申请。 6.商家处理后，会在淘宝旺旺上收到提醒。 7.该商品的状态会进入“等待退货”状态，此时在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。 8.把商品发出快递以后，再点击“请退货”。 9.点击“填写物流信息”。 10.在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称，再输入自己的物流单号等信息，点击“提交退货物流信息”。 11.等待商家收到退货后，就会退款，整个退货过程完成。 我的快递已显示已签收但是都没收到货怎么办 1、通过快递单号，联系快递公司或者快递员，确认快递的签收人和快递动向。 2、联系卖家进行核实，通常这种情况是快递公司提前录入签收信息，货物随后送达。 3、如确认后还是没有找到快递，您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单，在物流详情页点击“物流投诉”，选择相应原因发起投诉(原因包括：未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜)。 4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理，请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口，请咨询商家或快递公司核实反馈，如果您的商品一直没有收到，可以及时申请退款。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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