| 释义 |
投诉公众号不退款的方式如下：
1、可以去消费者协会投诉；
2、直接拨打当地12315即可。
消费者投诉流程如下：
1、在12315互联网平台进行注册；
2、注册之后登录，点击页面中的“我要投诉”；
3、根据页面提示分别选择投诉单位、填写消费信息、填写业务信息；
4、提交之后，投诉成功；
5、在搜索框中输入工信部，点击搜索；
6、进入工信微报公众号界面点击服务；
7、在服务中我要举报下点击手机应用；
8、在投诉界面填写投诉举报闲鱼的信息，并提交表单后等待结果即可。
法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第七十四条
电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。
第七十五条
电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定，未取得相关行政许可从事经营活动，或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务，或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务，电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定，采取集中交易方式进行交易，或者进行标准化合约交易的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。
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