问题 | 顾客就餐不慎摔伤餐厅需不需要赔偿 |
释义 | 消费者在用餐期间摔伤,饭店应承担赔偿责任。 根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者在接受服务时,经营者有在合理范围内的安全保障义务。没有尽到该义务,导致消费者人身财产受损害的,经营者负有赔偿责任。 一、顾客自己摔倒商场要负责任吗 是否负责任要依据具体情况。 根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。 若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务,比如因地面湿滑导致顾客摔倒,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。 如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务,比如已经尽到危险告知、安全保障措施等,那么商场就无须承担赔偿责任。 二、购房时被砸伤开发商怎么赔偿 《消费者权益保护法》第七条规定: “消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。” 我国建筑法律、法规也明确规定:建筑施工现场严禁无关人员进入。 该房产公司在不能确保消费者安全的情况下,允许售楼人员带购房者自由出入, 明显是对可能出现的危害应当预见,却因疏忽大意或者轻信可以避免而没有预见,具有主观上的过失。 三、商品不符合预期是什么意思 商品不符合预期是指商品本身不符合其质量或者商品不符合自己的体验感和满意度。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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