| 问题 | 工信部投诉电信多久能解决 |
| 释义 | 我们知道随时时代的进步，现在的网络通讯已经遍布全球，给人们的生活带来了方便，但是也有的时候出现一些问题，但是可以通过投诉处理的，那么，12300受理投诉后多久处理呢? 一、12300受理投诉后多久处理 一般客服会在48小时内首次答复。 二、申诉人申诉须知： 申诉条件：(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;(二)有明确的被申诉人;(三)有具体的申诉请求和事实根据;(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。 申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。 申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。 通过上文的解释，我们可以了解到就是处理投诉的问题一般都是需要时间的，在拨打电话投诉之后客服会根据实际的情况给予答复。 该内容由 王淑贤律师 和 律说律答 共创回答 |
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