| 问题 | 商家欺骗顾客怎么投诉 |
| 释义 | 一、商家欺诈行为消费者如何维权 消费者在碰到价格欺诈时，可以通过以下途径来进行维权： 1、与经营者协商解决 即通过与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点： (1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损; (2)要携带好商品的发票以作为购物凭证; (3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往; (4)要实事求是，所提要求要合情合理合法; (5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。 2、向消协投诉 消费者在投诉前，应注意以下几点： (1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。 (2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。 (3)要把发票复印件一并附上。 (4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。 3、向有关行政部门申诉 所谓申诉，即市民对有关的问题向国家机关申述意见，请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，向国家行政机关申述意见，请求处理。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 所谓仲裁，即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁，多为经济仲裁。 5、向人民法院提起诉讼 由于案件的性质不同，诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起诉讼。 综上所述关于商家欺骗顾客如何投诉的相关内容，我们在去商场或是小卖部购买东西的时候，如果老板要按高价出售，私自提高物价。这个时候我们就可以举报他的这种行为，来维护我们消费者的合法权益，我们知道如果商家对消费者提供的商品或者服务涉欺诈行为，那么商家应该按照其明文规定作出赔偿。 法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》第七章第五十五条 《中华人民共和国消费者权益保护法》第七章第四十九条 《中华人民共和国消费者权益保护法》第七章第五十一条 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。