| 问题 | 不退不换是否违反了法律规定 |
| 释义 | 商品不退不换的规定是不合法的。 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 索赔程序通常包括以下几个步骤： 1、收集证据：收集与索赔相关的证据，例如医疗记录、证人证言、照片和报告等； 2、确定责任方：确定对索赔负有责任的人或组织； 3、编写索赔申请书：在索赔申请书中详细说明索赔的原因、索赔金额和索赔所依据的法律依据等； 4、提交索赔申请：将索赔申请书提交给责任方或保险公司； 5、等待决定：等待责任方或保险公司作出决定，或与责任方或保险公司协商解决； 综上所述，保护消费者权益是法律的要求和社会的责任，如果您在购买商品时遇到质量问题，应当及时采取措施维护自己的权益。 【法律依据】： 《中华人民共和国刑法》第一百九十三条 有下列情形之一，以非法占有为目的，诈骗银行或者其他金融机构的贷款，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产： （一）编造引进资金、项目等虚假理由的； （二）使用虚假的经济合同的； （三）使用虚假的证明文件的； （四）使用虚假的产权证明作担保或者超出抵押物价值重复担保的； （五）以其他方法诈骗贷款的。 |
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