| 释义 |
法律分析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，在消费者与经营者之间发生消费争议，消费者有权要求经营者承担赔偿责任或者按照其要求履行合同。对于存在质量问题的商品或者服务，消费者还有权利要求退货、退款或者换货。但是消费者应当在合理期限内行使权利，不得滥用权利或者滞后行使。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条 消费者享有按照合同要求履行、收到合格商品或者服务的权利。
第三十二条 消费者收到的商品或者服务不符合国家规定的强制性标准或者其他约定的质量标准的，有权依法要求经营者承担赔偿责任或者按照其要求履行合同。
第三十三条 消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，享有知情权、选择权、参与权和监督权。
第三十四条 消费者对自己的合法权益受到侵害有权依法向国家机关或者消费者组织投诉、举报。
第三十五条 消费者对商品或者服务质量存在异议的，有权向经营者提出异议，并要求经营者作出说明。消费者要求经营者对商品或者服务质量进行检验的，经营者应当积极配合。
第三十六条 消费者对购买、使用商品或者接受服务的行为有异议的，可以与经营者协商解决。协商不成的，可以申请调解、仲裁或者向人民法院提起诉讼。
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