| 问题 | 一次纠纷对店铺有何影响吗 |
| 释义 | 淘宝退货退款对店铺的影响不大。 退款成功后对于店铺会产生一个退款率（对账户使用无影响）。同时会根据退款的处理时间会计算平均退款处理时间。按照新的淘宝排名规则，被搜索率的话和宝贝本身没有关系，这个和用户的搜索习惯有关或者当前关键词的热门程度有关。所以不会影响，但是在排名上面，如果纠纷退款率达到一定的比例，那么其他条件相似的情况下面，退款率比较低的排名会比较好一点，所以退款率不能很高。 一、消费者维权的时限规定 1、产品三包的维权时限规定 三包产品是指在三包的有效期限内，出现的质量等问题，消费者享有的服务法。这类产品的三包期限，不是从出厂之时计算，而是从销售之日计算，即从产品的销售发票的日期开始计算。 2、换货的时限规定 换货是指产品出售后，消费者在使用过程中发现有性能性故障，不能正常使用，要求换同一产品的行为，提出这种要求，一般规定是在产品售出七日内或经三次修理仍不能解决问题，在符合上述条件时提出换货要销售者应当免费为消费者服务。 3、修理的时限规定 在三包的有效期限内，因产品质量问题要求修理的，如果是因生产厂家未提供零配件而导致修理人在九十天内未修理或者未修复的，修理人应在保修的修理状况中写明，消费者凭此记录要求销售人调换同类产品；如果是修理人自已造成的，修理期限超过三十天的，应由修理人免费为消费者调换同类产品，并承担费用。 二、哪些欺诈消费者行为承担法律责任 1、销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求； 2、销售失效、变质的商品； 3、销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品； 4、销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品； 5、销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权； 6、销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品； 7、在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品； 8、销售国家明令淘汰并停止销售的商品； 9、提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度； 10、骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。 |
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