| 问题 | 旅游投诉注意哪些 |
| 释义 | 旅游者在旅游过程中如果遇到质量问题，可以向旅游质量管理部门进行投诉，但是在投诉前需要注意以下几点： 一是投诉者应是旅游合法权益直接受到侵害的当事人或者合法代理人; 二是投诉内容和赔偿要求应符合投诉审理范围; 三是投诉者应有明确的被投诉对象，具体的赔偿请求和事实根据; 四是投诉者办理投诉登记手续时，应提供旅游合同(协议)、团款收据、旅游行程及相关投诉材料; 五是向旅游质量管理部门投诉的期限为90天，失效期限以请求人受侵害事实发生时计算，超过时效的请求，则不予受理。 一、恶意抢注商标怎么处理？ 当遭到恶意抢注商标时，正确的应对方式是： 首先，将纠纷交给专业的律师进行处理，毕竟知识产权的专业性较强，而一般商家无力应对这样的问题，请律师维护自己的合法权益，如果真正构成侵权，也必须等待法律的确认，以法律的处理结果为准。 其次，选择通过正当的法律途径解决。其实，恶意投诉者本身存在恶意，并不敢正大光明地主张权利，与被投诉的商家相比其更不愿意到法院诉讼，因此，无须担心诉讼带来的不利后果，更不能选择私了，正确的处理方式就是走法律途径，运用法律维护自己的合法权益。 最后，对恶意投诉者进行警告，如果恶意投诉者的行为给自己造成损失，将追究投诉者的法律责任，使投诉者不敢利用隐蔽的身份造谣滋事，扰乱商家的正常经营。 |
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