| 问题 | 在美容院活动价格购买产品，我现在要退款，他们要求按照原价退款，合法吗? |
| 释义 | 合同有相关规定则合法，根据《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，若双方自愿签订合同且合同明确规定退款要求，按原价退款是合法的；若对方欺瞒或消费者不知情，退款规定不合法，可向消协投诉。 法律分析 结论：合同有相关规定则合法。解析：若当时消费双方自愿签订合同，且合同对退款要求有明确规定的情况下，按原价退款是合法的。但是若对方存在欺瞒，消费者对退款规定并不知情的，不合法，可以到消协投诉。 《消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 拓展延伸 美容院退款政策是否符合消费者权益保护法？ 根据消费者权益保护法，美容院应当提供合理的退款政策来保护消费者的权益。消费者在购买产品或参加活动时，享有依法退款的权利。然而，对于退款金额是否按照原价进行，法律没有明确规定。因此，美容院要求按照原价退款并不违法。然而，为了更好地保护消费者权益，美容院应当在退款政策中明确规定相关条款，避免给消费者造成不必要的困扰。如果消费者认为美容院的退款政策存在问题，可以咨询相关法律专业人士或向消费者协会投诉，以维护自身权益。 结语 结论：合同有相关规定则合法，根据消费者权益保护法，美容院应提供合理的退款政策来保护消费者权益。消费者享有依法退款的权利，但退款金额是否按原价并无明确规定。为更好保护消费者权益，美容院应明确规定相关条款，避免不必要困扰。如对退款政策有疑问，可咨询法律专业人士或向消费者协会投诉，以维护自身权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 |
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