| 问题 | 机票退票纠纷去哪里投诉 |
| 释义 | 协商不成，可以提起诉讼。退票时发现不合理，可向客票所属航司电话联系向航司核实官方客票规定。如果客票在第三方平台购买，航司客服推诿告知均以原出票地为准。如果和原平台一样，那确实无费用可退，即使投诉到民航局也没有用，所有航司退改收费规定均在民航局有备案。 一、以下为航空公司退票规定 一、改签：航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。 二、退票。 旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理： （一）旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20％的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。 （二）持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。 （三）革命残废军人要求退票，免收退票费。 （四）持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。 （五）持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。 （六）旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。 二、航空官网退票规定 1、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费，起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于什么时间申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。 三、海上交通事故如何管辖？ 《中华人民共和国海上交通监督管理处罚规定》 第四章管辖与程序 第一节管辖与权限 第六十一条违反海上交通监督管理处罚案件应由下列机构管辖： 案件发生地所在辖区的主管港务监督机构； 发现违反海上交通监督管理行为的港务监督或港务监督机构。在海上交通事故调查过程中发现的违反海上交通监督管理行为的处罚，由负责该事故调查处理的港务监督或港航监督机构管辖。 第六十二条有管辖权的港务监督或港航监督认为必要时，可以委托其他港务监督或港航监督进行管辖。进行委托管辖应将案件有关材料一并移送。 第六十三条两个或两个以上港务监督或港航监督同时有管辖权的，由其共同上级机关指定管辖或直接管辖。 第六十四条主管机关执行处罚时，不得超越以下权限： 现场监督员可以做出对船舶、单位和个人口头警告和对个人20元以下罚款的决定； 县港航监督或科级港务监督的监督站可以做出对个人口头警告、书面警告、50元以下罚款和对船舶、单位口头警告、书面警告、400元以下罚款的决定； 县港航监督或科级港务监督机构可以做出对个人口头警告、书面警告、100元以下罚款、扣留适任证书3个月和对船舶、设施、单位口头警告、书面警告、1000元以下罚款的决定； 地、市港航监督或县团级港务监督机构可以做出对个人口头警告、书面警告、200元以下罚款、扣留适任证书3至6个月和对船舶、设施、单位口头警告、书面警告、2000元以下罚款的决定； 省、自治区、直辖市港航监督、地师级港务监督机构或经中华人民共和国港务监督局授权的县团级港务监督机构可以做出本规定第三章规定的各种处罚的决定。 |
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