| 问题 | 电梯故障物业应承担什么责任？ |
| 释义 | 出现电梯故障，物业公司是要承担相应责任的。因为电梯作为住宅的配套设施设备，隶属于物业管理和服务的范畴。每个物业公司都对电梯收取了相应的电梯运行、保养费用，不管金额多少，是否能有效覆盖电梯运行维护的所有开销都要负责。至于责任如何划分，不能简单推断和判断。物业行业通行的做法是将电梯通过签订维保合同，委托给专业化的电梯维保公司进行日常的运行维修和养护，物业公司在这个过程中只负责对维保单位的维保工作进行监督和管理，不对设备本身进行任何的操作，这样的方式可以降低和减轻因风险所带来的责任，也就是可以转嫁一部分责任，一部分物业因资金问题无力外委专业公司，如是这样的话，出现问题和故障就无法将责任抛开。 一、买电梯房要注意什么 （一）电梯质量 平时电视上面关于电梯出现事故的报道是非常多的，大家肯定都是有看到一些的，电梯事故一旦发生，后果就会特别严重。所以在购房时，楼盘电梯的品牌大家可以需要了解一下的，并且电梯的运行速度、荷载的重量、电梯的安全性能以及其他功能也是需要知道的。 （二）供水 有电梯的楼房一般都是一些高层住宅，如果购买高层住宅那么水压的问题大家就需要注意了。对于高层的住户来说，供水情况、水压情况以及是否为高层住户配备临时水箱都是需要考虑的，这样才能避免因为住在高层而产生水压不够导致不到水的问题，从而影响正常生活。 （三）物业服务 对于一个小区来说，物业公司的服务水平的好坏是非常重要的，这就关系到电梯房内设施的维护等等，配置电梯的大多是高层住宅，一般一栋楼里面的住户都是很多的，所以如果出现突发状况需要紧急疏散需要有专门的安保人员来负责。因此，大楼底层是否设置值班警卫室、监控保安措施是否到位、是否有保安在楼内巡查等都是不能忽略的。 二、收物业费还收电梯费合理吗 不合理。物业费中包括了物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用(包括电梯)的。所以，电梯费包含在物业费中。因此，电梯费与物业费一般都是合并收取的，为此，收物业费还收电梯费属于不合理现象，可以协商解决，协商不成可以到工商部门寻求帮助或者直接起诉。 |
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