| 问题 | 投诉医院打12320和12345哪个管用呢? |
| 释义 | 投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。 一、12320举报有用吗和12345有什么区别？ 医疗纠纷拨打12320或12345投诉都是有用的。12320是卫生热线，12320和12345主要区别在于受理范围不同，12320主要受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉、受理公众对公共卫生工作的意见和建议以用提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。12345有事找政府，除了110、119、120、122等紧急热线外，都可拨打“12345政务服务便民热钱”； 二、被12320举报严重吗？ 1、被12320举报严重吗要看举报什么事，情况是否属实等，医院有专门的投诉信箱的，如果不信就打电话给相关部门投诉。最好去当地卫生部门投诉。12320呼叫中心按照国家行政区划在各地级以上城市建设，各地公众可拨打当地12320，只需支付市话费； 三、12320举报后如何处理？ 1、12320举报后如何处理，如果你对医院的服务不满意的话，可以打电话进行举报。 如果要举报医院，可以拨打全国统一的公共卫生举报及服务热线12320。 公共卫生举报和服务中心受理后，会安排地方卫生主管机关查处所属医院的违法行为，并向该中心汇报查处结果，如案情严重，该中心会直接查处； |
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