| 释义 |
12315可以跨省投诉。因为12315投诉电话是全国性质的。可以跨省跨地区转办的。如果要异地投诉的话。要是说明理由。说明诉求。 给出足够的证据，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。只要是被受理。消协也会联系当地消协和工商管理部门，调查取证进行处理的。然后通知消费者。
区消委会对于跨省消费投诉只能按规定移交给当地消委会，移交之后无权督促进度、办理结果等，遇到跨省纠纷，建议消费者到全国12315平台进行实名投诉。为投诉举报提供24小时全天候服务。消费投诉受理后，国家市场监管总局工作人员将按照属地原则进行分流，全程督查督办，并按一定比例进行消费处置回访，重大、疑难案件上提一级办理，全面维护消费者权益。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条
国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
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