| 问题 | 超市是否需要赔偿顾客丢失的物品？ |
| 释义 | 超市摔坏物品需赔偿，但如超市摆放有问题导致易摔坏，消费者可不赔。若争议，可请求消费者协会或调解组织调解。消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。 法律分析 在超市摔坏东西，一般是需要赔的；但如果超市工作人员摆放物品有问题导致物品容易被摔坏的，消费者可以不用赔偿。若消费者与超市发生争议的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 拓展延伸 超市消费者丢失物品后，超市应承担赔偿责任吗？ 根据相关法律规定和消费者权益保护原则，超市在顾客丢失物品的情况下，可能需要承担一定的赔偿责任。超市作为商品销售场所，在提供商品和服务的过程中，应当确保合理的安全措施，并对顾客的财产安全负有一定的保护责任。如果超市未能履行合理的安全义务，导致顾客的物品丢失，超市可能需要承担相应的赔偿责任。然而，具体赔偿责任的判断需要考虑多方面因素，例如超市是否存在过失、顾客是否有过失等。因此，具体情况需要根据法律规定和相关证据进行综合评估。 结语 根据《消费者权益保护法》相关规定，超市在顾客丢失物品的情况下可能需要承担赔偿责任。然而，如果超市工作人员的过失导致物品容易被摔坏，消费者可以不用赔偿。当消费者与超市发生争议时，可以通过协商、调解组织、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。具体赔偿责任的判断需要考虑多方面因素，如超市和顾客的过失情况。因此，在处理类似情况时，建议根据法律规定和相关证据进行综合评估。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第四十三条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 |
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