| 问题 | 装饰装修工程纠纷该如何解决？ |
| 释义 | 一、装修纠纷表现行为 装修纠纷一般都是在装修家庭与装修施工单位之间、装修家庭与周围居民之间以及装修违反了有关装修合同、规定而发生的，主要有以下几个方面： 1、没有完全履行装修合同 未完全履行合同主要表现为：装修单位没有按合同约定的做法去装修，使用非合同规定的装饰材料，施工中无故停工，未在约定内完工等. 2、粗制滥造，施工质量低劣 有的装修公司施工人员干活不上心，工艺不规范。表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，出了问题还蛮有道理。尤其是“街头游击队”，质量更没有保证。 3、维修服务不完善或不履行质量承诺 装修后应该按合同规定及时维修，但有些公司却左右推托。保修期内不保修。 4、噪声扰民 施工中难免会发出噪音，但户主事先要与装修公司约好开工、完工时间。不要违反环保的有关规定，否则极易引发纠纷。 5、装修材料或废弃物乱堆乱放 6、装修破坏了房屋主体结构及承重结构 二、面对装饰装修工程纠纷，应该如何解决？ 装修是一样烦人的工作，有着错综复杂的因素。所以，大家都需要抱着一种平常心来看待装修中出现的问题，尽量协商解决。 1、顺利的解决情况 在责任清楚的情况下，双方又能对问题的解决方案达到共识时，那么双方应尽量忘怀此事，继续合作的进程。切莫被过去发生的不愉快事宜影响双方在日后的合作。不管是对于甲方还是乙方而言，这都是大忌。 2、妥协的解决情况 在双方对责任争议不下的情况下，可协商各自让步，尽量把把问题简化在大家能共同接受的情况下。这种情况在工程中是经常发生的，犹其是对责任认定不清楚的情况下。例如经常发生的事情就是，铺出来的砖不平，业主方抱怨施工方施工不合格，而施工方则埋怨业主方买的砖质量太差。 3、仲裁的解决情况 双方对问题都无法解决的情况下，那么最佳的方法就是通过技术部门来进行鉴定。不管是那一方都好，如果认为自己没有错，那么最佳的办法就是找质检部门来做一个技术鉴定。从而做为仲裁。但技术部门往往只能起鉴定的作用，并不能有效解决争端。 4、法律的解决情况 双方最终都不欢而散的情况下，那只有通过法院来解决问题。这是一种最无奈的解决方法，因为双方都得浪费时间浪费金钱。而且绝大部分的结果都是决裂的。所以，这一招是不得已而为之的事情，当然，我们得承认这是最有决定效力的行为，因为任何人都得遵守法院的裁决。 三、消费者交涉投诉要注意的问题 1、必须在行业协会派员或监理人员协助下以事实为根据与施工方或材料供应商进行协商解决。确为价格偏差者则应合理退赔，如属工程质量问题，施工方应无条件返修。如为材质问题，材料供应商应按有关规定给换货或经济赔偿。 2、委托方的投诉要做好取证工作。何谓取证，即握有交涉投诉的证据，合同文本、有关材质的物证、维持工程施工的现场等。 |
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