| 问题 | 经营者的哪些行为属于欺诈消费者？ |
| 释义 | 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为： 一、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的； 二、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的； 三、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的； 四、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的； 五、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； 六、不以自己的真实名称和标记销售商品的； 七、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 八、作虚假的现场演示和说明的； 九、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； 十、骗取消费者预付款的； 十一、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； 十二、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； 十三、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 欺诈消费者行为处罚办法 欺诈消费者按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿。 欺诈消费者行为处罚办法有何规定 欺诈消费者行为处罚办法规定盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款;情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。 消费者与经营者发生消费者权益争议的 可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 经营者能收集消费者个人信息吗？ 经营者能收集消费者个人信息，但是有前提条件，而且不能损害消费者权益。 消费者权益保护法规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵守合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。 经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。 经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。 在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况，应当立即采取补救措施。 哪些情况属于价格欺诈？ 属于价格欺诈的情况是： 1.虚假标价； 2.两套价格； 3.欺骗性标价； 4.模糊标价和虚夸标价； 5.虚假折价； 6.对处理品不标价； 7.不如实披露赠品情况； 8.隐蔽价格附加条件； 9.虚构原价； 10.不履行价格承诺； 11.虚构比较价格； 12.价质不符。 该内容由 方杰律师 和 律说律答 共创回答 |
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