| 问题 | 订货了商家不发货也不退款怎么办？实体店的，异地商家我能在我的所在地报警吗 |
| 释义 | 实体店购买商品，如有明确退换条件或时间，可要求退换，否则需证明商品损坏或瑕疵。商家不同意退货可向工商部门投诉，保留小票等单据。只有达到显失公平程度，才可要求撤销合同、退货。购买商品属于买卖合同，价格由双方协商确定，消费者接受后不能随意要求退货。 法律分析 可以，实体店购买商品若有明确标识退换条件或时间的，可以要求退换，否则，要证明商品损坏或瑕疵才能要求退换商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同，退货。在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。 拓展延伸 商家拒绝发货和退款，消费者如何维权？ 当商家拒绝发货和退款时，消费者可以采取以下措施维权。首先，与商家进行沟通，明确表达自己的诉求，并要求商家解决问题。如果商家仍拒绝合理要求，消费者可以收集相关证据，如订单、支付凭证、聊天记录等，作为维权的依据。其次，可以向消费者协会或相关行业监管部门投诉，寻求帮助和支持。此外，消费者还可以寻求法律援助，咨询律师，了解自己的合法权益，并根据具体情况考虑是否提起诉讼。维权过程中，消费者应保留所有相关证据，保持沟通记录，并及时咨询专业人士，以确保自身权益得到有效保护。 结语 在购买商品时，如果有明确的退换条件或时间限制，消费者可以要求退换。否则，需要证明商品损坏或存在瑕疵才能提出退换要求。如果商家不同意退货，消费者可以向当地工商部门投诉，并保留购物小票等单据。对于高价商品，只有在显失公平的情况下才能退货。购买商品属于买卖合同关系，价格是合同的重要内容，由双方协商确定。消费者接受了该价格后，不能随意要求退货。当商家拒绝发货和退款时，消费者可以与商家沟通并要求解决问题，收集相关证据并向消费者协会或监管部门投诉，寻求法律援助并咨询律师，以保护自身权益。在维权过程中，消费者应保留证据并寻求专业人士的帮助。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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