| 问题 | 旅游团强制购物可以报警吗 |
| 释义 | 如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者应即时据理力争，如发生争议不能解决时，首先要保护好自己安全;其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。 一、 国庆节旅游被强制消费怎么办 首先，遭遇强制消费时，建议先与经营者或旅行社协商，晓之以理、动之以情，尽量和平解决。 其次，一旦遇到比较顽固的经营者，无法和解的，建议拨打110报警。报警的目的，一方面因为警方可以快速到场，可及时请求警方制作笔录取证，事发当时报警并注意取证是非常重要的； 另一方面，警方也可以参与调解，使问题尽快解决，毕竟出行的目的是为了开心娱乐。如果精力有限，纠纷当时没有解决，事后仍然可以依法维权。《旅游法》第35条规定：“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。”但是，事后的处理，必须提供相应的证据，因此事发时报警就非常重要，同时自己也要注意通过录音、录像等方式进行取证。 再次，极端情况下，如果警察处理不力，甚至处理不公，这时候可以同时拨打12301旅游热线或12315消费者热线进行投诉，尤其是旅行社，是比较忌惮投诉的。投诉被受理后，主管部门会调查该旅行社。根据实际需要，还可以同时向当地12345投诉，12345一般为当地的市长热线，特别是涉及相关部门不作为的情形，可以通过此电话进行投诉解决。 二、什么是强制消费 强制消费是公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，排挤其他经营者的行为。 三、强制消费行为的行为有哪些 1、限定用户、消费者只能购买和使用其附带提供的相关产品，而排斥其他同类商品； 2、限定用户、消费者只能购买和使用其指定的经营者生产或者经销的商品，而排斥其他的经营者； 3、强制用户、消费者购买其提供的不必要的商品及配件； 4、强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品； 5、以检验商品质量、性能等为借口，阻碍用户、消费者购买使用其他经营者提供的符合技术标准要求的其他商品； 6、对不接受其不合理条件的用户、消费者拒绝中断或削减供应相关商品，或滥收费用； 7、其他限制竞争的行为。 法律依据 《中华人民共和国旅游法》 第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。 发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。 |
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