| 释义 |
消费者权益要去消费者权益保护协会去进行投诉。
消费者权益可以拨打12345政府服务热线进行投诉、举报，也可以拨打市级和各县（市）区级消费者协会投诉电话进行投诉举报，由各级消费者协会及时进行调解，或者直接拨打全国热线12315。
如果消费者协议受到了侵害，是可以要求对方进行赔偿，如果对方不进行处理，也可以在消费者协会进行投诉，也可以在有关行政部门进行申诉，如果可以也可以在法院进行起诉。实践中要是消费者的权益被侵害了，可以向工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门以及人民法院等六个部门进行投诉。消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录，其内容如下：
1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；
2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；
3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；
4、受损害及与经营者交涉的情况。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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