| 问题 | 12315与12345的区别是什么 |
| 释义 | 法律分析：1、12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 2、12345是当地政府提供的服务热线，可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求，受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类处理，最后再反馈给诉求人。 3、所以12345受理诉求的范围和内容更加广泛。 |
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