| 问题 | 2023年侵犯消费者权益怎么举报 |
| 释义 | 法律分析： 向消费者协会投诉：消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此，消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。如果商店设立投诉部的，消费者可以通过电话投诉、面对面投诉、或者书面投诉的方式与店方的投诉部门协商解决。要注意记录店方接待者的姓名和对话的内容，以便于解决问题。 消费者也可以直接向消费者协会投诉。消费者协会经审查，对符合投诉范围和消费者协会管辖范围的投诉，予以受理，进行调查、调解。对不符合受理条件的，则不予受理。消费者的合法权益受到损害时，可以向人民法院提起诉讼，同时要求消费者协会给予支持，以利于公正裁判。 消费者还可以直接向各级人民政府所属的与保护消费者权益相关的职能部门，如工商行政管理部门或者质量监督管理部门等申诉，请求解决纠纷，处理经营者的违法行为。消费者权益被侵犯的，消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等方式维权。另外，当消费者与经营者之间发生纠纷的，消费者要注意保留证据，向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 衍生问题： 消费者有哪些权利? 消费者的权利： (1) 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 (2) 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 (3) 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 (4) 消费者享有公平交易的权利。 (5) 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 (6) 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 (7) 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 (8) 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 |
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