| 问题 | 私人诊所最担心哪些投诉 |
| 释义 | 私人诊所需警惕误诊投诉。消费者投诉是为保护权益而向消费者权益保护组织申诉，可通过电话、信函、面谈、互联网等形式进行。投诉内容包括基本情况、被投诉方信息、购买详情、受损害情况等。消协受理与规定权益损害、未履行法定义务及农业生产资料损害相关的投诉。不受理经营者间争议、无明确被诉方、已解决且无新理由的投诉等。消费者权益受《消费者权益保护法》及其他相关法律法规保护。 法律分析 私人诊所最怕误诊投诉。 投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。 消协依法受理下列投诉： 1、消费者因规定的权利受到损害的投诉。 2、消费者对经营者未履行规定的法定义务的投诉。 3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。 消协不受理下列投诉： 1、经营者之间的争议； 2、没有明确的被诉方； 3、经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况； 4、争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的； 5、因投资、再生产等需要引发的争议； 6、消费者提供不出任何必要证据的。 【法律法规】 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 结语 私人诊所应高度重视消费者投诉，避免误诊引发的投诉纠纷。投诉是消费者对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实的主张，消费者有权向国家机关维护自身权益。消费者投诉可采取多种形式，但无论如何，投诉内容需清晰明了，包括投诉人和被投诉方的基本情况，购买商品的详细信息，受损害的具体情况及与经营者的交涉经过等。消协依法受理消费者因权益受损、经营者未履行法定义务等投诉，但不受理经营者间争议、无明确被诉方、已解决并履行的争议等。《消费者权益保护法》保障消费者权益，其他法律法规也提供相关保护。 法律依据 中华人民共和国中医药法：第二章 中医药服务 第十三条 国家支持社会力量举办中医医疗机构。 社会力量举办的中医医疗机构在准入、执业、基本医疗保险、科研教学、医务人员职称评定等方面享有与政府举办的中医医疗机构同等的权利。 中华人民共和国中医药法：第二章 中医药服务 第十九条 医疗机构发布中医医疗广告，应当经所在地省、自治区、直辖市人民政府中医药主管部门审查批准；未经审查批准，不得发布。发布的中医医疗广告内容应当与经审查批准的内容相符合，并符合《中华人民共和国广告法》的有关规定。 卫生健康主管部门、医疗卫生机构应当加强对有关医师的监督管理，规范其执业行为，保证医疗卫生服务质量。 |
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