| 释义 |
跨省消费者维护方法如下：
1、可以和商家协商解决；
2、可以到消费所在地的工商管理部门投诉。
消费者组织的职能如下：
1、宣传保护消费者合法权益的法律法规，提高消费者依法维护其合法权益的能力；
2、开展消费知识教育，组织有关单位宣传商品或者服务的知识和商品使用技能，为消费者提供咨询服务；
3、对消费者进行消费意向调查，参与有关部门组织的商品和服务的质量、价格、性能调查，客观公正地公布结果，为经营者和消费者提供消费信息，指导消费；
4、受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解；对投诉事项涉及的商品和服务质量问题，可以提请法定鉴定机构作出鉴定，必要时，提请有关部门和单位作出处理；
5、对消费者投诉进行综合分析，将投诉反映的商品或者服务问题，及时通报有关经营单位或者部门；
6、参与有关行政管理部门对商品和服务的质量、价格、安全、卫生、计量等进行的监督和检查；
7、对涉及保护消费者合法权益的问题，向有关部门和单位反映情况，提出建议，必要时可进行查询，被查询者应当予以答复。
消费者投诉途径如下：
1、与商家协商；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政管理机关申诉，包括卫生部门、工商部门等；
4、向商家所在地的人民法院提起诉讼。
消费者可以要求索赔的范围如下：
1、医疗费、营养费、误工费、交通费等费用；
2、由此造成残疾的，应当支付残疾人生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；
3、由此造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；
4、对此造成重大精神损害的，可以要求精神损害赔偿。
综上所述，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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