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问题	充值赠送金额退款处理
释义	法律分析: 充值赠送金额退款处理为赠送金额可以退费，但是退还的只能是没有消费的部分，若是商家不予退还的，消费者可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会解决不了的，消费者可以向当地的工商部门进行投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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