问题 | 投诉医生去哪里投诉 |
释义 | 律师分析: 向医院医保科或者医院领导反映个人情况,与其进行协商维护自身利益;向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线。 【法律依据】: 《医疗机构投诉管理办法》 第十二条 二级以上医疗机构应当指定一名医疗机构负责人分管投诉工作,指导、管理医疗机构投诉管理部门的有关工作。投诉管理部门履行以下职责:(一)组织、协调、指导本医疗机构的投诉处理工作; (二)统一受理投诉,调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复患者; (三)建立和完善投诉的接待和处置程序; (四)参与医疗机构医疗质量安全管理; (五)开展医患沟通及投诉处理培训,开展医疗风险防范教育; (六)定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改进工作的意见或者建议,并加强督促落实。 仅配备投诉专(兼)职人员的医疗机构,投诉专(兼)职人员应当至少承担前款第二项职责。 |
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