| 问题 | 酒店图片与实际不符如何投诉 |
| 释义 | 向消费者协会投诉或者起诉。对于商家违反与消费者签订的合同的行为的，商家存在违约行为，消费者有权要求商家按约定及相关法律规定承担相应的违约责任。具体情况，请当事人自行根据实际情况及相关法律规定进行核实确定。 投诉酒店可以在12315网站投诉。 操作步骤如下： 1、在百度上搜索12315官方网站； 2、进入后，在首页里点击我要投诉； 3、根据要求，把投诉须知看完，然后点击下方同意； 4、然后输入投诉的酒店名称，点击选择企业； 5、接着要确认投诉酒店的企业信息，点击确认； 6、然后在消费者信息里，填写当事人的信息，点击提交； 7、最后，填写详细的投诉信息，并上传重要证据，然后点击提交即可。 投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 网上订的酒店到实际入住时需要怎么办 1、通过网站完成预订后，收到确认短信则代表预订成功。如期到达酒店时，到酒店前台报出预订商名称和订单中所留的入住人姓名，并出示有效证件就可以办理入住。 2、通常酒店会要求交纳押金以保证对您在入住期间产生费用的支付。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 【消费者协会的公益性职责】消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。