| 问题 | 如何保护消费者的合法权益 |
| 释义 | 《价格法》从以下方面体现了对消费者权益的保护： 1.消费者有参与定价的权利。政府价格主管部门和其他有关部门制定政府指导价、政府定价，应当听取消费者的意见；制定关系群众切身利益的公用事业价格、公益性服务价格自然垄断经营的商品价格等政府指导价、政府定价，应当建立听证会制度，征求消费者的意见。 2.消费者可以对政府指导价、政府定价提出调整建议。 3.消费者有权对政府和经营者的价格行为进行社会监督。 4.消费者有权举报价格违法行为。 5.经营者有义务向消费者提供价格合理的商品和服务，经营者销售、收购商品和提供服务应当明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 6.经营者因价格违法行为致使消费者多付价款的，应当退还多付部分，造成损害的，应当依法承担赔偿责任。 一、消费者打维权官司注意什么 1、保存消费证据消费者在进行消费活动中，一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。 2、明白消费权利根据《消费者权益保护法》规定，消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权。 3、注意诉讼时效我国有关法律明文规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年；寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。当权益受到侵害时，消费者应及时地向法院提出诉讼请求。 4、选择维权渠道消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过几种途径解决： a、营者协商和解；请求消费者协会调解； b、工商、质监等行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； c、人民法院提起诉讼。 消费者在权益受到损害时，应该选择合理的维权渠道，使问题得到及时有效解决。 |
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