| 问题 | 退货退款法律规定 |
| 释义 | 退货退款的法律规定在消费者权益保护法中有所规定。 一、网上买到假货哪里可以举报受理 网上买到假货可以在平台举报，也可以向当地市场监督管理局举报。 我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 二、网上卖假冒伪劣产品应该去哪举报 关于销售假冒伪劣产品的法律依据主要有消费者权益保护法和中华人民共和国刑法，在消费者权益保护法当中规定了，销售假冒伪劣产品的这种行为，可能会处违法所得一倍以上10倍以下的罚款，情节比较严重的话会直接吊销商家的营业执照，责令商家进行停业整顿。 三、消费者申诉有哪些方法 消费者投诉的方式多种多样，可以书面或口头向消费者协会投诉，甚至可以电话投诉。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权监督商品和服务，保护消费者权益。消费者有权举报和起诉侵犯消费者权益和国家机关及其工作人员在保护消费者权益方面的违法失职行为，并有权批评和建议保护消费者权益。 消费者向有关行政部门投诉的，应当自收到投诉之日起七个工作日内处理并告知消费者。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊。除前面所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。同时，经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。 |
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