| 问题 | 二手手机店机型没说清楚,付了钱才说,不想要了,又要扣钱怎么办 |
| 释义 | 二手手机店机型没说清楚，付了钱才说，不想要了，又要扣钱，如果是商品质量问题，可以和卖家沟通不用自己出运费，如果是自己个人主观原因不喜欢的话可以沟通退货，运费得自己付。首先要明确退货是因为手机质量问题还是单纯的不喜欢了。如果是手机质量问题退货要扣钱，可以打消费者协会电话投诉，或者手机厂家的号码投诉。因为手机有质量问题，七天包退，十五天包换的。如果是个人原因要退货，那扣钱也是合理的，可以和商家协商扣的金额。 根据消费者权益保护法的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 |
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