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问题
二手手机店机型没说清楚,付了钱才说,不想要了,又要扣钱怎么办
释义
二手手机店机型没说清楚,付了钱才说,不想要了,又要扣钱,如果是商品质量问题,可以和卖家沟通不用自己出运费,如果是自己个人主观原因不喜欢的话可以沟通退货,运费得自己付。首先要明确退货是因为手机质量问题还是单纯的不喜欢了。如果是手机质量问题退货要扣钱,可以打消费者协会电话投诉,或者手机厂家的号码投诉。因为手机有质量问题,七天包退,十五天包换的。如果是个人原因要退货,那扣钱也是合理的,可以和商家协商扣的金额。
根据消费者权益保护法的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
法律依据
:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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更新时间:2025/4/5 10:15:58